Política de privacidad

Vigente desde el 31 de agosto de 2026.

Responsable del tratamiento: David Churón, persona natural en Ecuador. Para consultas o ejercicio de derechos, escribe a davidchuronapps@gmail.com.

Este texto es el mismo que se muestra dentro de la aplicación. Si algo cambia en la app, cambia aquí con la misma fecha.

Lo esencial

Lo que escribes en tu diario se guarda solo en tu teléfono. No lo leemos, no lo vendemos y no lo compartimos con nadie. Lo que sí sale de tu teléfono está en la lista de abajo, y casi todo lo decides tú.

Qué se guarda solo en tu teléfono

Tus reflexiones, la emoción que elijas, tu registro de ánimo, tus ciclos y tus ajustes (idioma, hora de los avisos, tema de color). Si desinstalas la app, desaparece. Nunca salen de tu teléfono: el contenido del diario, la emoción, el registro de ánimo, la longitud de tus textos y el nombre de tu compañero de ciclo. El archivo completo de tus conversaciones con Luna vive cifrado en tu teléfono y nuestro servidor no lo guarda; al mandar un mensaje viajan a Google ese mensaje y los últimos turnos para generar la respuesta. Google Cloud Vertex AI puede conservar registros limitados para vigilancia de abuso según sus condiciones de servicio.

Sin cuenta

No pides registro. La primera pantalla te pide una vez tu fecha de nacimiento, solo para comprobar que tienes 18 años o más. Viaja al servidor únicamente para calcular la edad en ese momento y no se guarda en ningún sitio. Si eres menor, la app se bloquea y no se crea ninguna cuenta.

Solo después de esa comprobación se crea una cuenta anónima (un identificador aleatorio de Firebase, sin datos personales) para que el muro, las denuncias, el compañero y las suscripciones funcionen sin pedirte una identidad; la identidad de cobro (RevenueCat) también se crea entonces, no antes. Si llegas a 18, queda ligada a tu cuenta anónima una marca de que pasaste la comprobación (un "sí", la fecha y la versión de la Política de privacidad y los Términos de uso que aceptaste), nunca tu fecha de nacimiento. Es una declaración tuya, no una verificación con documento.

Qué sale de tu teléfono, dato por dato

Tu cuenta anónima. El identificador aleatorio de arriba.

Tu fecha de nacimiento (una sola vez). Se envía solo para calcular tu edad y comprobar que llegas a 18. La fecha no se almacena. Solo queda un "sí" ligado a tu cuenta anónima, con la fecha de la comprobación y la versión de la Política de privacidad y los Términos de uso que aceptaste.

Si sueltas un texto al muro. Solo cuando tú lo eliges, tras un aviso de que es irreversible. El documento público no lleva ningún dato que lleve hasta ti: solo el texto, el idioma, una marca de fecha y hora del servidor, un número aleatorio y datos de moderación (si sigue visible y cuántas denuncias tiene). Ni autor, ni dispositivo, ni ubicación. Aparte, en una colección cerrada a la app (nadie la consulta desde el teléfono), se guarda la relación entre ese texto y tu cuenta anónima, con un único fin: poder retirarlo si lo denuncian. Una vez soltado no se puede recuperar, editar ni borrar.

Si denuncias un texto o reportas una respuesta de Luna. Guardamos qué denunciaste y tu cuenta anónima, para impedir denuncias repetidas y revisar el caso.

Si enlazas un compañero de ciclo. Se comparten con esa persona solo las fechas en que escribiste (los últimos 200 días), la fecha de tu última sincronización y el gesto que elijas de una lista fija. No la hora del día, no el texto, no la emoción. Al deshacer el vínculo se borran las fechas de los dos.

Informes de fallos y uso de la app — solo si das permiso. El interruptor "Ayudar a mejorar Soltar" está apagado por defecto (en el onboarding y en Perfil). Si lo enciendes: los cierres inesperados envían a Google (Firebase Crashlytics) un informe técnico —qué falló, modelo de teléfono, versión del sistema— y se registran hechos de uso de una lista cerrada (en qué pantalla estás, si guardaste una reflexión, si soltaste un texto…). Nunca el contenido, la emoción ni el ánimo. Si no lo enciendes, no se envía nada.

Iniciar sesión con Google — solo para la prueba gratuita de Luna. Sirve para que una misma cuenta de Google reciba la prueba una sola vez. Nuestro servidor solo recibe un código irreversible (hash) de tu identificador de Google; no guardamos tu correo ni tu nombre. Firebase Authentication (de Google) sí conserva el correo, el nombre y la foto mientras el enlace exista. Sin iniciar sesión, la app funciona igual: no hay prueba gratis.

Avisos de recomendación — solo si das permiso. Si creas un código para recomendar Soltar y aceptas los avisos, guardamos el identificador técnico de notificaciones de tu teléfono, junto a tu cuenta anónima, para avisarte cuando usan tu código o ganas días. No dice quién eres.

Suscripción. El cobro lo gestionan Google Play y RevenueCat (proveedor técnico). RevenueCat recibe el identificador de tu cuenta anónima —el mismo que usa el resto de la app, no revela quién eres— y el estado de la compra. No vemos ni guardamos tu tarjeta, tu dirección ni tus datos de pago en ningún momento.

Verificación antifraude (App Check / Play Integrity). De forma automática la app comprueba con Google que es una copia legítima, para proteger el muro y a Luna del abuso. Sin ningún dato personal.

Hablar con Luna

Conversas con una inteligencia artificial (modelo Gemini, servido por Google Cloud). Es una conversación aparte: no lee tu diario ni el muro. Cada mensaje, con los últimos turnos como contexto, sale de tu teléfono hacia Google a través de nuestro servidor, que genera la respuesta y no guarda la conversación. En tu teléfono se guarda cifrada y puedes borrarla cuando quieras. Luna no es un profesional de salud mental y no sustituye a uno.

Con quién se comparte

Con nadie con fines comerciales. Proveedores técnicos: Google Firebase, Inicio de sesión de Google / Firebase Authentication, Google Cloud (Vertex AI), Google Play y RevenueCat. Todo viaja cifrado (HTTPS).

Cuánto se conserva

• Tu diario, ciclos, ánimo y ajustes: en tu teléfono, hasta que lo borres o desinstales.
• Datos ligados a tu cuenta anónima en el servidor (denuncias, cuotas y estado de Luna, suscripción, token de avisos, canjes, enlace con Google): se eliminan al completar el flujo Perfil → Eliminar mi cuenta y mis datos. Si la tienda pide reautenticar la cuenta, te pedimos ese paso antes de poder confirmar el cierre completo.
• Textos soltados al muro: indefinidamente. Al publicarse quedan separados de forma irreversible de cualquier dato que lleve a ti, así que no se pueden localizar ni borrar a petición.
• Registro cerrado de autoría del muro: mientras el texto siga visible, y hasta 6 meses después de retirarlo. Pasado ese plazo, o al eliminar tu cuenta, el identificador se sustituye por un código aleatorio sin relación con ninguna cuenta; solo sirve, mientras el texto siga público, para agrupar los textos de un mismo origen si hay que retirarlos, y no permite identificarte.
• Denuncias y reportes: hasta 12 meses después de resolverse; los tuyos se borran antes si eliminas tu cuenta.
• Registro de acciones de moderación (qué se denunció, qué se decidió y cuándo, sin el texto): 24 a 36 meses, como prueba de que se actúa sobre las denuncias.
• Evidencia mínima de un bloqueo por denuncia de seguridad infantil (marcas técnicas y un identificador en forma de código irreversible; nunca el texto de ningún mensaje): mientras dure la revisión y, después, según los plazos del registro de moderación de arriba; si el caso se confirma, se conserva el tiempo que exijan la ley y la cooperación con las autoridades.
• Marca de "esta cuenta de Google ya usó su prueba de Luna" (un hash irreversible, sin correo ni nombre): es un dato seudonimizado, no anónimo. Se conserva mientras exista el programa de prueba y hasta 24 meses después de que termine. No se borra al eliminar tu cuenta desde la app, porque bastaría reinstalar para reclamar otra prueba. Puedes pedir que se borre por correo.
• Marca de verja de edad (un "sí", la fecha de la comprobación y la versión de la Política de privacidad y los Términos de uso aceptados; nunca tu fecha de nacimiento): ligada a tu cuenta anónima mientras exista, se borra al eliminar tu cuenta.
• Informes de fallos: 90 días. Uso de la app: 2 meses (retención de Firebase Analytics al mínimo).
• Registros técnicos de seguridad y funcionamiento: hasta 30 días; contienen códigos de error y, si hace falta correlacionar un incidente, un hash técnico de la cuenta, no su identificador en claro.
• Datos de pago: nunca los tenemos.
• Contenido de tus mensajes a Luna: nuestro servidor no lo conserva. Google Cloud Vertex AI puede conservar registros limitados para vigilancia de abuso según sus condiciones de servicio.

Base para tratar tus datos

Tu consentimiento (informes de fallos y uso de la app, avisos de recomendación, inicio de sesión con Google), que puedes retirar cuando quieras; la ejecución del servicio que pides (cuenta anónima, muro, compañero, suscripción); y el interés legítimo en prevenir el abuso y cumplir las normas de las tiendas (autoría del muro, denuncias, marca de prueba usada, App Check).

Qué no hacemos

• No usamos publicidad (el identificador de publicidad está desactivado).
• No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales.
• No rastreamos tu actividad fuera de la aplicación.
• No pedimos acceso a tus contactos, tu cámara, tu micrófono ni tu ubicación.

Tus derechos

Puedes borrar cualquier reflexión desde el historial, y eliminar tu cuenta y todos tus datos del servidor desde Perfil. También tienes instrucciones públicas en Eliminar cuenta y datos. Tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento. Casi todo lo tuyo ya está en tu teléfono; si además quieres una copia de los pocos datos técnicos que guardamos en el servidor, te la enviamos. Para ejercer estos derechos o preguntar qué información existe asociada a ti, escríbenos a davidchuronapps@gmail.com. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (en Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales).

Menores

Soltar no está dirigida a menores de 18 años. Al empezar te pedimos tu fecha de nacimiento y, si eres menor, la app se bloquea y no se guarda nada. Es una comprobación por declaración, no con documento. No recogemos de forma consciente datos de personas menores de esa edad. El muro contiene textos de otras personas adultas y puede tratar temas sensibles.

Seguridad y avisos de incidentes

Los datos viajan cifrados (HTTPS) sobre la infraestructura de Google Firebase, y las conversaciones con Luna se guardan cifradas en tu teléfono. Aun así, ningún sistema es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad que corresponda, como exija la ley.

Transferencias internacionales

Los proveedores técnicos (Google LLC y RevenueCat, Inc.) procesan datos en servidores de Estados Unidos. Ecuador no tiene lista de países con protección adecuada, así que estas transferencias se amparan en los acuerdos de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo de esos proveedores, y en que la transferencia es necesaria para prestarte el servicio que pides (LOPDP art. 58). Para personas usuarias en Brasil se aplican además las cláusulas estándar de la ANPD.

Idioma

Esta política está publicada en español. Si la aplicación se ofrece en otros idiomas, se publicará una traducción; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Cambios

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella y verás el texto nuevo aquí mismo.

Contacto

Puedes escribirnos a davidchuronapps@gmail.com.