Términos de uso

Vigentes desde el 31 de agosto de 2026.

Este texto es el mismo que se muestra dentro de la aplicación.

Qué es Soltar

Una aplicación para escribir y ordenar lo que te pasa, con el ciclo lunar como calendario. Al usarla, aceptas estos términos.

Edad mínima

Soltar es para personas mayores de 18 años. El muro muestra textos escritos por otras personas adultas, sin revisión previa de una persona, y puede tratar temas duros.

Qué no es

Soltar no es un servicio médico ni psicológico. No diagnostica, no trata y no sustituye a un profesional de la salud mental. Usar la aplicación no crea ninguna relación terapéutica ni de atención sanitaria entre tú y quien hace Soltar.

Lo que escribas, leas o converses aquí no es consejo profesional. No tomes decisiones sobre tu salud, tu seguridad, asuntos legales o dinero basándote en la aplicación.

Si estás pasando por una crisis o piensas en hacerte daño, busca ayuda profesional o llama a un servicio de emergencias de tu país. Esta aplicación no puede ayudarte con eso, y decirte lo contrario sería irresponsable.

Tus textos son tuyos

Lo que escribes te pertenece. No reclamamos ningún derecho sobre ello.

La única excepción la decides tú: si sueltas un texto, nos autorizas a mostrarlo de forma anónima dentro de la aplicación a otras personas. Esa autorización se limita a eso, y no incluye usarlo en publicidad ni cederlo a nadie.

Normas al soltar un texto

Un texto soltado lo va a leer alguien que no te conoce, quizá en un mal momento. Por eso no se permite publicar:

Cualquiera puede denunciar un texto. Si varias personas denuncian el mismo texto, se retira automáticamente de circulación. Quien las incumpla de forma repetida puede perder el acceso a la función.

Seguridad de la infancia

Tenemos tolerancia cero con el material de abuso o explotación sexual infantil. No se permite en Soltar de ninguna forma. Puedes denunciarlo desde el propio texto del muro (motivo "Involucra a un menor de edad") o escribiéndonos a davidchuronapps@gmail.com.

De forma automática, con una sola denuncia de este tipo: ocultamos ese texto de inmediato; pausamos el acceso de esa cuenta a publicar en el muro, a Luna y al programa de recomendación; y ocultamos también el resto de textos que esa cuenta hubiera soltado. Guardamos una evidencia mínima —marcas técnicas y un identificador en forma de código irreversible, nunca el contenido de ningún texto— para poder revisar el caso y, si hace falta, revertirlo.

Después, una persona del equipo revisa el caso. Si no se confirma, se levanta la pausa y se vuelven a mostrar los textos. Si se confirma, la expulsión es definitiva y ponemos el caso en conocimiento de las autoridades competentes; ese aviso a la autoridad lo ejecuta el responsable en la revisión, no es automático. La pausa preventiva no se levanta sola con el tiempo: se resuelve cuando termina la revisión. Si crees que tu cuenta se pausó por error, escríbenos a davidchuronapps@gmail.com y lo revisamos con prontitud.

El muro lo escriben otras personas

Los textos del muro los escriben personas usuarias, no quien hace Soltar, y no se revisan antes de publicarse. Al entrar al muro aceptas que puede aparecer contenido crudo o angustiante escrito por desconocidos, y eliges continuar.

No respondemos por lo que publique otra persona. Lo que sí hacemos es darte una forma de avisar: si ves algo que incumple las normas, denúncialo y lo revisamos; si corresponde, se retira. Ese es el mecanismo para corregir un texto que no debería estar ahí.

Luna es un programa, no una persona

Luna genera sus respuestas con un modelo de inteligencia artificial. Puede equivocarse, inventar datos o responder de forma inadecuada. No es una persona, no te conoce y no sustituye a un profesional. No uses a Luna en una emergencia y no tomes decisiones importantes por lo que te diga.

Prueba gratuita, precio y renovación

La parte gratuita de Soltar no caduca: escribir, la frase del día, los avisos y tu ciclo actual son gratis siempre.

Prueba. Los primeros 14 días de Premium son gratis (21 si entras con un código de recomendación válido; son 21 en total, no 14 + 21). Para activar la prueba necesitas iniciar sesión con una cuenta de Google, que sirve para que cada cuenta reciba el periodo gratis una sola vez. Sin cuenta de Google puedes suscribirte pagando, pero no hay periodo gratuito.

Programa de recomendación. Compartir tu código y que otra persona lo use puede darte tiempo de Premium: un ritual de regalo al primer canje, y 15 días de Premium por cada persona invitada que llega a pagar, con un tope de 3 (45 días). El premio es siempre en días de Premium, sin valor en efectivo, y el uso indebido (autocanje, cuentas creadas para eso) queda excluido. Las condiciones completas están en las Bases del programa de recomendación, que forman parte de estos términos.

Precio. Google Play muestra antes de confirmar el precio aplicable de Premium, con la moneda e impuestos de tu país. Ese precio mostrado por Google Play es el vinculante para la compra.

Renovación. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo —y, si tuviste prueba, al terminar la prueba— hasta que la canceles. Para no renovar, cancélala desde Perfil → Gestionar suscripción, que te lleva a los ajustes de tu cuenta de Google Play, al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Al cancelar, Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya estaba pagado. Las devoluciones las gestiona Google Play según sus propias normas.

Uso de Luna con Premium. El chat con Luna es sin límite para un uso personal y cotidiano. Para proteger el servicio aplicamos controles frente a usos automatizados o manifiestamente abusivos, avisándote; un uso normal nunca se ve afectado.

Pausa automática de Luna

Si el uso de una cuenta supera de forma muy marcada lo normal, podemos pausar solo Luna para proteger el servicio. El diario, el muro y el ciclo siguen funcionando. La primera pausa termina automáticamente al siguiente reinicio diario; una segunda pausa puede durar hasta 90 días y se reactiva sola al vencer ese plazo. Mostraremos el motivo, la fecha de reapertura y un canal de reclamación. La pausa no cancela por sí sola una suscripción de Google Play.

La aplicación se ofrece "tal cual"

Ponemos cuidado en que Soltar funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de errores, que esté siempre disponible, ni que sirva para un propósito concreto tuyo. Puede haber interrupciones, cambios o funciones que se retiren.

No respondemos por la pérdida de datos que estaban solo en tu teléfono (por un fallo del aparato, por desinstalar la app o por un borrado que hiciste tú), ni por fallos, caídas o cambios de los servicios de terceros de los que depende la app (Google, RevenueCat).

Límite de responsabilidad

Soltar es una aplicación de bajo coste, en gran parte gratuita. En la medida en que la ley aplicable lo permita, quien hace Soltar responde por los daños directos y previsibles que cause por su incumplimiento, de forma proporcional a la naturaleza y el precio del servicio.

Dentro de ese mismo límite legal, no respondemos por daños indirectos o imprevisibles (por ejemplo, lucro cesante o daño reputacional), ni por la pérdida de datos que estaban solo en tu teléfono, ni por fallos de los servicios de terceros de los que depende la app (Google, RevenueCat).

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir: el dolo, la culpa grave, los daños a la vida o la integridad de las personas causados por negligencia nuestra, ni los derechos que la ley de tu país te reconoce como consumidor. Si una autoridad considera inválida cualquier frase de esta sección, el resto de la sección sigue aplicándose por separado.

Fin del acceso

Puedes dejar de usar Soltar cuando quieras; para borrar tus datos, usa Perfil → Eliminar mi cuenta y mis datos.

Podemos retirar o suspender tu acceso a una función (o a la aplicación) si incumples estos términos o las normas del muro, o si la ley nos obliga. Cuando sea posible, te explicaremos el motivo. La retirada automática de textos del muro por acumular denuncias funciona como se describe más arriba y no requiere aviso previo.

Cambios en estos términos

Si estos términos cambian de forma material, actualizaremos la fecha de arriba, te mostraremos el texto nuevo y te pediremos aceptarlo antes de continuar. Para cambios no materiales, bastará con anunciar la nueva versión dentro de la aplicación.

Tu parte al publicar

Respondes de lo que sueltas al muro. Si publicas algo ilícito o que vulnera el derecho de otra persona, y por ello un tercero presenta una reclamación contra quien hace Soltar, esa reclamación es cosa tuya y te haces cargo de ella.

Plazo para reclamar

Los plazos para reclamar son los que fije la ley de tu país. Como consumidor, ese plazo legal se aplica íntegro y estos términos no lo acortan.

Si una parte de estos términos no vale

Si una autoridad considera que una cláusula de estos términos no es válida o no se puede aplicar, el resto sigue en pie tal cual.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República del Ecuador. Conservas, en todo caso, las protecciones de consumo obligatorias del país donde resides, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio si la ley te lo permite.

Contacto

Puedes escribirnos a davidchuronapps@gmail.com.